Política de reembolsos

Si no estás satisfecho, puedes pedir un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan mensual o anual. Sin preguntas.

En los planes anuales, también puedes pedir un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a cada renovación anual.

Puedes cancelar cuando quieras, y no se te vuelve a cobrar. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no usado, salvo cuando la ley lo exija.

Si se te cobró por error o algo salió mal con el servicio, escríbenos y lo arreglamos.

Usa nuestro formulario de contacto (elige "Cobros y pagos") o escribe a support@ximplex.app, e incluye el correo que usaste para pagar. También puedes contactar directamente a Paddle, nuestro proveedor de pagos, en paddle.net.

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor oficial) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer.

Escríbenos a support@ximplex.app. Leemos cada mensaje.

Esta es una traducción de cortesía de la versión original en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, rige la versión en inglés.