Términos del servicio

Forduex es un producto de Ximplex, operado desde Costa Rica. En estos términos, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Ximplex. "Tú" se refiere a la persona que usa Forduex. Puedes escribirnos cuando quieras a support@ximplex.app.

Forduex ayuda a freelancers y negocios pequeños a llevar el control del trabajo terminado y a cobrar a tiempo. Agregas trabajos con el nombre, el correo, el monto y la fecha de pago de tu cliente, y Forduex le envía a tu cliente correos de recordatorio de pago en tu nombre, según el calendario que elijas en Configuración.

• Inicias sesión con tu cuenta de Ximplex (Google, GitHub o un enlace que te enviamos por correo). Eres responsable de mantener esa cuenta segura.
• Debes tener al menos 18 años y la capacidad de celebrar un contrato.
• Eres responsable de todo lo que pase en tu cuenta de Forduex.

Como Forduex envía correos a otras personas en tu nombre, te comprometes a:

• Agregar solo a clientes con los que tienes una relación comercial real.
• Enviar recordatorios solo por montos que de verdad te deben.
• Asegurarte de que puedes usar el correo de tu cliente para este fin.
• Nunca usar Forduex para spam, acoso, amenazas ni nada ilegal.
• Cumplir las leyes que se apliquen a ti y a tus clientes, incluidas las reglas sobre el cobro de pagos.

Si vemos un mal uso (por ejemplo, muchas quejas o correos rebotados), podemos pausar los recordatorios o suspender la cuenta. Siempre que sea posible, intentaremos contactarte primero.

• Los recordatorios van firmados con tu nombre y se envían desde nuestro dominio de correo. Las respuestas te llegan directamente a ti.
• Trabajamos duro para entregar cada correo, pero no podemos garantizar la entrega, que tus clientes los lean ni que te paguen.
• Si un correo rebota, pausamos los recordatorios de ese trabajo y te avisamos, para que corrijas la dirección.
• Forduex es una herramienta de recordatorios. No es una agencia de cobranza y no da asesoría legal.

Las notas y los motivos de la lista negra son privados y solo tú puedes verlos. Por favor, mantenlos basados en hechos (por ejemplo, "pagó con 60 días de atraso") y evita palabras insultantes o difamatorias.

• Gratis: hasta 5 trabajos abiertos (sin pagar) a la vez, para siempre.
• Planes de pago: USD 12 al mes o USD 120 al año, con trabajos abiertos ilimitados. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y pueden aplicar impuestos.
• Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras; tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste.
• Si no estás satisfecho, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago y gestionaremos un reembolso completo. Consulta nuestra Política de reembolsos.
• Si dejas de pagar, conservas todos tus trabajos y tu historial. Solo no puedes tener más de 5 trabajos abiertos hasta que vuelvas a mejorar tu plan.
• Si alguna vez cambiamos los precios, te avisaremos con anticipación, y el cambio se aplicará desde tu siguiente renovación.

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor oficial) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Tus trabajos, clientes y notas te pertenecen. Solo los usamos para hacer funcionar Forduex para ti. Lee nuestra Política de privacidad para ver exactamente qué recopilamos y cómo lo protegemos.

Procuramos que Forduex funcione sin problemas, pero se ofrece "tal como está", y puede haber caídas o errores ocasionales. Con el tiempo, podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si algún día cerramos Forduex, te avisaremos con anticipación y te daremos una forma de exportar tus datos.

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, como ganancias perdidas, oportunidades perdidas o facturas sin pagar. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.

Puedes dejar de usar Forduex cuando quieras. Para borrar tu cuenta y tus datos, escríbenos por correo y lo haremos en un máximo de 30 días. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en la app antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.

Esta es una traducción de cortesía de la versión original en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos, rige la versión en inglés.

¿Preguntas? Escríbenos a support@ximplex.app. Leemos cada mensaje.