Política de Reembolso

Se não ficar satisfeito, você pode pedir o reembolso total em até 14 dias após o seu primeiro pagamento de um plano mensal ou anual. Sem perguntas.

Nos planos anuais, você também pode pedir o reembolso total em até 14 dias após cada renovação anual.

Você pode cancelar quando quiser, e não será cobrado de novo. O seu plano continua ativo até o fim do período que você já pagou. Não oferecemos reembolsos parciais pelo tempo não usado, exceto quando a lei exigir.

Se você foi cobrado por engano ou algo deu errado com o serviço, fale com a gente e resolvemos.

Use o nosso formulário de contato (escolha "Cobrança") ou escreva para support@ximplex.app, e informe o e-mail que você usou para pagar. Você também pode falar diretamente com a Paddle, o nosso provedor de pagamentos, em paddle.net.

O nosso processo de compra é conduzido pelo nosso revendedor on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (vendedora oficial) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende todas as dúvidas de atendimento ao cliente e cuida das devoluções.

Os reembolsos aprovados voltam para a sua forma de pagamento original. Dependendo do seu banco, podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.

Escreva para support@ximplex.app. Lemos todas as mensagens.

Esta é uma tradução de cortesia da versão original em inglês. Se houver qualquer diferença entre as duas, prevalece a versão em inglês.