Termos de Serviço

O Forduex é um produto da Ximplex, operado a partir da Costa Rica. Nestes termos, "nós" e "nosso" se referem à Ximplex. "Você" se refere à pessoa que usa o Forduex. Fale com a gente quando quiser em support@ximplex.app.

O Forduex ajuda freelancers e pequenos negócios a acompanhar o trabalho entregue e a receber em dia. Você cadastra trabalhos com o nome, o e-mail, o valor e a data de vencimento do seu cliente, e o Forduex envia ao seu cliente e-mails de lembrete de pagamento em seu nome, seguindo a agenda que você escolher em Configurações.

• Você entra com a sua conta Ximplex (Google, GitHub ou um link de acesso enviado para o seu e-mail). Você é responsável por manter essa conta segura.
• Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para firmar um contrato.
• Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta do Forduex.

Como o Forduex envia e-mails para outras pessoas em seu nome, você se compromete a:

• Cadastrar apenas clientes com quem você tem uma relação comercial real.
• Enviar lembretes apenas de valores que realmente devem a você.
• Garantir que você pode usar o e-mail do seu cliente para essa finalidade.
• Nunca usar o Forduex para spam, assédio, ameaças ou qualquer coisa ilegal.
• Seguir as leis que se aplicam a você e aos seus clientes, incluindo as regras sobre cobrança.

Se percebermos uso indevido (por exemplo, muitas reclamações ou e-mails devolvidos), podemos pausar os lembretes ou suspender a conta. Sempre que possível, tentaremos falar com você antes.

• Os lembretes são assinados com o seu nome e enviados a partir do nosso domínio de e-mail. As respostas vão direto para você.
• Trabalhamos duro para entregar cada e-mail, mas não podemos garantir a entrega, que os clientes leiam nem que eles paguem.
• Se um e-mail for devolvido, pausamos os lembretes daquele trabalho e avisamos você, para que corrija o endereço.
• O Forduex é uma ferramenta de lembretes. Não é uma agência de cobrança e não presta assessoria jurídica.

As anotações e os motivos da lista negra são privados e só você pode vê-los. Por favor, mantenha-os baseados em fatos (por exemplo, "pagou com 60 dias de atraso") e evite linguagem ofensiva ou difamatória.

• Grátis: até 5 trabalhos em aberto (não pagos) ao mesmo tempo, para sempre.
• Planos pagos: US$ 12 por mês ou US$ 120 por ano, com trabalhos em aberto ilimitados. Os preços são em dólares americanos (USD) e impostos podem ser aplicados.
• Os planos pagos são renovados automaticamente até você cancelar. Você pode cancelar quando quiser; o plano continua ativo até o fim do período que você já pagou.
• Se não ficar satisfeito, fale com a gente em até 14 dias após o seu primeiro pagamento e providenciaremos o reembolso total. Veja a nossa Política de Reembolso.
• Se você parar de pagar, mantém todos os seus trabalhos e o seu histórico. Só não pode ter mais de 5 trabalhos em aberto até mudar de plano de novo.
• Se algum dia mudarmos os preços, avisaremos com antecedência, e a mudança valerá a partir da sua próxima renovação.

O nosso processo de compra é conduzido pelo nosso revendedor on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (vendedora oficial) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende todas as dúvidas de atendimento ao cliente e cuida das devoluções.

Os seus trabalhos, clientes e anotações pertencem a você. Só os usamos para fazer o Forduex funcionar para você. Leia a nossa Política de Privacidade para ver exatamente o que coletamos e como protegemos.

Procuramos manter o Forduex funcionando bem, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", e pode haver quedas ou erros ocasionais. Com o tempo, podemos melhorar, mudar ou remover funções. Se algum dia encerrarmos o Forduex, avisaremos com antecedência e daremos uma forma de exportar os seus dados.

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, como lucros perdidos, oportunidades perdidas ou faturas não pagas. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Você pode parar de usar o Forduex quando quiser. Para excluir a sua conta e os seus dados, mande um e-mail e faremos isso em até 30 dias. Podemos suspender ou encerrar contas que descumprirem estes termos.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Se as mudanças forem importantes, avisaremos você por e-mail ou no app antes de elas entrarem em vigor.

Estes termos são regidos pelas leis da Costa Rica.

Esta é uma tradução de cortesia da versão original em inglês. Se houver qualquer diferença entre as duas, prevalece a versão em inglês.

Dúvidas? Escreva para support@ximplex.app. Lemos todas as mensagens.